FAQ

🛍️ Comenzi & Personalizare

1. Cum pot personaliza un produs?

După ce selectezi produsul dorit, vei găsi un câmp special unde poți introduce textul pentru gravură. În cazul produselor care permit gravare față/verso, vei putea specifica ambele variante.

2. Pot adăuga simboluri sau emoji-uri în gravură?

Momentan gravăm doar simboluri standard, fără emoji-uri sau simboluri grafice. Poți folosi simboluri precum  „♥” sau „∞” sau să selectezi din lista de simboluri care se găsește pe pagina fiecărui produs.

3. Se poate grava poza?

Da, unele produse permit gravură foto. Vei vedea această opțiune menționată în descrierea produsului. 

4. Există un număr maxim de caractere?

Da, majoritatea plăcuțelor permit între 25 și 40 de caractere per față. În pagina fiecărui produs este menționat clar acest lucru.
 

🚚 Livrare & Procesare

5. În cât timp se livrează comanda?

Comenzile personalizate se procesează rapid, în 24h. Livrarea se face prin curier, iar timpul estimat este de 1–2 zile lucrătoare.

6. Pot urmări comanda mea?

Da, vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB) imediat ce coletul este expediat.

7. Livrați și internațional?

Momentan livrăm doar în România. Vom anunța extinderea internațională când devine disponibilă.
 

💎 Produse & Materiale

8. Produsele sunt din inox veritabil?

Da. Toate bijuteriile sunt realizate din oțel inoxidabil 316L – rezistent la apă, antialergic și durabil.

9. Gravura se șterge în timp?

Nu. Folosim tehnologie de gravură mecanică cu diamant, garantată pe viață. Gravura este discretă, dar permanentă.

10. Bijuteriile pot fi purtate la duș?

Da, oțelul inoxidabil este rezistent la apă. Totuși, pentru modelele cu piele naturală sau pietre, recomandăm să nu le porți în medii umede.
 

🎁 Ambalare & Cadouri

11. Produsele vin ambalate pentru cadou?

Da. Toate produsele sunt livrate în cutie de bijuterii, ambalaj potrivit pentru a fi oferit cadou. 

12. Pot trimite direct către persoana căreia vreau să-i fac un cadou?

Absolut. Poți introduce altă adresă de livrare, iar factura va fi trimisă doar pe email.

 

💳 Plată & Garanție

13. Ce metode de plată acceptați?

Poți plăti cu cardul bancar online sau ramburs, la livrare.

14. Aveți garanție pentru produse?

Da, toate produsele beneficiază de garanție pe viață pentru gravură și 24 luni pentru eventuale defecte de fabricație.

15. Se pot returna produsele personalizate?

Conform legislației în vigoare, produsele personalizate nu se pot returna decât în cazuri de defect sau eroare din partea noastră.

 

📩 Contact & Suport

16. Cum pot lua legătura cu voi?

Ne poți scrie pe email, WhatsApp sau direct din formularul de contact din site. Îți răspundem rapid, de obicei în aceeași zi lucrătoare.